VIAREGGIO. Il turismo si fa così. Ci si prende carico dei problemi sorti, anche se indipendenti ovviamente dalla struttura dell’hotel, e si offre uno sconto ai propri clienti.
L’esempio, in positivo, viene dall’hotel Bella Riviera di Viareggio e dalla famiglia Becagli che lo gestisce. Il malumore e la delusione dei propri clienti, venuti in città per l’ultimo corso di Carnevale e rimasti a bocca asciutta (ma con le scarpe comunque bagnate), era palpabile. E così, lo staff, ha fatto un sforzo per far tornare il sorriso: regalando un terzo della prossima vacanza.