Altra novità, le società potranno procedere all’interruzione della fornitura solo dopo aver risposto ai reclami scritti presentati dagli utenti o da un’Associazione dei Consumatori. “Una buona notizia per i cittadini che, in questo periodo di crisi, hanno difficoltà a restare al passo con i pagamenti delle bollette e che fino a oggi rischiavano di restare senza preavviso privi della luce o del gas.” Così l’Avv. Laura Mattei, Presidente Provinciale di Assoutenti Lucca e Versilia, commenta le nuove regole per i consumatori del mercato dell’energia.
“Invitiamo quanti dovessero subire una sospensione improvvisa della fornitura disposta al di fuori di queste regole a segnalarci la cosa” – aggiunge l’Avv. Mattei – “la delibera dell’Autorità prevede infatti indennizzi automatici a favore degli utenti a carico dei gestori inadempienti.